מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14 ביוני 2026

פרטיותכם חשובה לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אישי נאסף באתר ובמסגרת השירות, לאילו מטרות, על מה מתבססת ההסכמה לכך, עם מי המידע עשוי להיות משותף, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתיקונים לו, ובכללם תיקון 13 שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025.

1. מי אנחנו (בעל מאגר המידע)

השירות מופעל על ידי [שם העסק המלא] (להלן: "אנחנו", "העסק", או "מפעיל השירות"), עוסק יחיד המספק שירותי אוטומציה לעסקים קטנים.

• שם מלא / שם העסק: [שם העסק המלא]
• ח.פ. / מספר עוסק: [ח.פ. / מספר עוסק]
• כתובת: [כתובת]
• טלפון: [טלפון]
• דוא"ל: [כתובת אימייל]
• אחראי/ת לפניות בנושא פרטיות: [שם מנהל/ת]

2. איזה מידע אישי אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

בעת מילוי טופס יצירת הקשר (טופס הליד) באתר, אנו אוספים:

• שם – כפי שתבחרו למסור.
• מספר טלפון – לצורך יצירת קשר חוזר.
• כל פרט נוסף שתבחרו לכתוב בשדה הודעה חופשי, אם קיים.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני ושימושי באמצעות כלי ניתוח ופרסום. בהתאם לתיקון 13, מידע זה עשוי להיחשב "מידע אישי" גם כאשר אינו כולל שם:

• כתובת IP ומזהים מקוונים (online identifiers).
• נתוני מיקום משוערים הנגזרים מכתובת ה-IP.
• סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה ורזולוציית המסך.
• דפים שנצפו, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר (referrer) ואינטראקציות עם הדף.
• מזהי עוגיות (cookies) של כלי הניתוח והפרסום המפורטים בסעיף 7.

איננו אוספים ביודעין מידע רגיש (כגון מידע על מצב בריאותי, מוצא או דעות פוליטיות) ואיננו מבקשים מידע כזה בטופס.

3. המטרות שלשמן המידע נאסף

• מענה לפניות – יצירת קשר חוזר, לרוב באמצעות WhatsApp או טלפון, לתיאום שיחת אבחון ומתן מענה לפנייתכם.
• שיפור השירות והאתר – הבנת אופן השימוש באתר, מדידת ביצועים ושיפור התוכן וחוויית המשתמש באמצעות נתוני ניתוח.
• שיווק מחדש (Remarketing) – הצגת מודעות רלוונטיות למי שביקרו באתר, באמצעות פלטפורמות פרסום, בכפוף להסכמתכם.
• עמידה בחובות חוקיות – שמירת מידע ככל שנדרש על פי דין.

4. הבסיס החוקי וההסכמה

איסוף המידע ושימוש בו מבוססים בעיקרם על הסכמתכם. מסירת המידע בטופס נעשית מרצונכם החופשי, ובלחיצה על כפתור השליחה אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ומסכימים לעיבוד המידע למטרות המפורטות בה. איסוף מידע שאינו הכרחי לאספקת השירות, ובכלל זה ניתוח ושיווק מחדש, מתבצע על בסיס הסכמה נפרדת ומדעת.

אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע, אך ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליכם. ניתן לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת, באופן פשוט כשם שנמסרה, על ידי פנייה אלינו לפי פרטי הקשר בסעיף 12.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (מעבדי מידע)

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם נותני שירות (מעבדי מידע) הפועלים עבורנו ומחויבים לאבטח את המידע ולהשתמש בו אך ורק לפי הנחיותינו:

• Meta Platforms (WhatsApp ו-Meta Pixel) – לצורך התקשרות בוואטסאפ ולצורך מדידה ושיווק מחדש.
• Google (Google Analytics 4) – לצורך ניתוח תנועה וביצועים באתר.
• שירות טפסים / מערכת CRM וווב-הוק (webhook) – לצורך קליטת פניות, ניהולן ומעקב אחריהן.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות:

• עוגיות חיוניות – נדרשות לתפעול התקין של האתר.
• עוגיות ניתוח – של Google Analytics 4, למדידת שימוש.
• עוגיות שיווק – של Meta Pixel, לצורך מדידת המרות ושיווק מחדש.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר. במידה שמוצג באתר מנגנון ניהול הסכמה לעוגיות, ניתן לעדכן את העדפותיכם דרכו בכל עת.

7. תקופת שמירת המידע

נשמור את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין. פרטי פנייה שנמסרו בטופס יישמרו לתקופה סבירה לצורך טיפול בפנייה וקשר עסקי שוטף [למשל: עד 24 חודשים], ולאחר מכן יימחקו או יעברו אנונימיזציה, אלא אם קמה חובה או זכות חוקית לשומרם. נתוני ניתוח נשמרים בהתאם למדיניות נותני השירות הרלוונטיים.

8. זכויותיכם לפי הדין הישראלי (כולל תיקון 13)

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לעיין במידע אודותיכם המוחזק במאגר (סעיף 13 לחוק).
• זכות לתיקון – לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מרשימת דיוור ישיר – לדרוש את הסרתכם מפניות שיווקיות.
• חזרה מהסכמה – לחזור בכם מהסכמה שנתתם, באופן פשוט כשם שנמסרה.

9. כיצד לממש את זכויותיכם

לבקשת עיון, תיקון, מחיקה, הסרה מדיוור או חזרה מהסכמה, פנו אלינו לפי פרטי הקשר בסעיף 12. נטפל בבקשתכם בתוך 30 ימים ממועד קבלתה, כנדרש בדין. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם בלבד, בהיקף המידתי לאופי הבקשה.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה הניתן לדיווח, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות ויידוע נפגעים ללא דיחוי בלתי סביר כאשר נדרש.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה לצד תאריך "עודכן לאחרונה". שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.